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台湾小留学生汤京晔引领「信赖经济」风潮

来源:洛杉矶讯 ;   美西时间:2/27/2017 6:12:14 PM  
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左起:Taboola研发副总裁俞宁宁、科技组张扬展组长、Spokeo共同创办人Mike Daly及执行长汤京晔
 

 

台湾小留学生汤京晔(Harrison Tang)在洛杉矶帕萨迪纳市创立的网路高科技公司Spokeo,缔造出8千万美元的高年营业额,与WhitePages.com及MyLife,在全美前三大寻人搜寻引擎公司中排名第二。在社群网站商业领域中,占有举足轻重的地位,并引领「信赖经济(Trust Economy)」的风潮。

 

汤京晔年仅34岁,曾获得有着企业界奥斯卡奖称号的安永(Ernst &Young)大洛杉矶地区顾客服务类杰出企业家奖,是继雅虎创办人杨致远、Youtube 创办人陈士骏之后,又一来自台湾最成功的网路创业者。

 

Spokeo在2015年及2016年连续两年,被知名会计师事务所Deloitte评选为成长最快的前500名科技公司。汤京晔表示,Spokeo在2008年以后已经获利,无需创投资金,也无意股票公开发行。

 

汤京晔在史丹福大学获得经济和电机双学士,以及电机硕士学位后,与三位大学同学于2006年共同创立Spokeo,成为该校2006年大学生直接创业成功唯二团队之一。公司从父母家的地下室开始,起动资金也来自双亲的资助,到自己在外租办公室,历经创业维艰的过程,最后在汤京晔及伙伴们奋发图强下,2008年达到损益两平,并逐年成长,达到2014年的5千7百万美元,2015年更达到7千8百万美元;公司也从最初的4人发展到200余人,成长到现在每个月1800万用户,过去三年更保持159 %的用户成长率。

 

汤京晔说,公司会从矽谷迁至南加,也是配合其他创业团队都来自洛杉矶的缘故,Spokeo主要员工专业背景来自电脑科学,属于高薪工作。

 

汤京晔表示,Spokeo利用先进的挖矿技术、自动搜寻,以及整合网路上各种资讯,只需在首页输入名字、电话、电子邮址或地址等资料,Spokeo就会从社交网站、资料库和线上目录等数以千计的网路来源中搜索,并显示出所有在网上公开的资料;Spokeo的许多客户来自律师事务所。

 

他说,Spokeo与其他竞争者的差别,在于它是唯一以技术及自有资料为导向的公司,其他竞争者仅着重于市场行销,以商业化为导向;父母目前返台定居苗栗。汤京晔对台湾感情浓烈,他表示,Spokeo目前主要客户在美国,未来也希望能够发展至全球市场,更考虑投资故乡台湾。

 

 

Spokeo公司内的「培根」主题会议室

 

 

何谓「信赖经济」?汤京晔表示,Spokeo所有创办人均为工程师背景,他在担任公司执行长之后,才知道行销(Marketing)是一门不可忽视的学问,品牌的最高境界在于提升层次,将抽象的「感觉」卖给顾客,更能够打动顾客;针对目前网路世界中,过多的假资讯及假新闻,在人与人之间造成了信赖度上的鸿沟,彼此失去了互信,因此,他认为Spokeo的愿景,就是打造网路世界的「信赖经济」。

 

谈到对于公司经营的管理哲学,汤京晔采用「信任式管理」,公司工作气氛轻松愉快,称得上是「幸福企业」。他不会要求同事任何事情都跟他报告,事情解决不了才会找到他,因此他只要专心解决同事报告上来的问题就好。

 

汤京晔说,有一次该公司最大的客户在无预警的情况下,提出恶意解约,让他们的流量及客户突然少了13% ,公司的会计经理向他报告此事时,几乎吓得讲不出话来,但他完全没有责备,只有询问能帮什么忙,因为他知道追究过去对事情已无助益,在意的是团队怎么一起解决当下的难关。

 

Spokeo设有5人的文化团队,所有会议室主题包括马力欧、星际大战、乐高及培根等,都是由该团队亲手布置,并设有两个电话亭,成为员工的独处空间,充满轻松的氛围,让员工在乐活的工作气氛中,充满创造力。文化团队也包办公司所有活动,包括每个月举行的全体员工大会,汤京晔除了报告公司目前的绩效及愿景,也会不定时请公司高层向员工报告目前发展情况。

 

回忆起创业初衷,汤京晔说他本来主修光电,而当时毕业的选项只有学术界或创业,因而衍生了创业想法,并化为行动。原本他在北加找不到创业伙伴,来南加拜托以前史丹福的同学帮忙,并三顾茅庐请同学放弃高薪才成立Spokeo。几年后,其他伙伴向他提出想离开公司搬回南加,汤京晔感念创业伙伴当时拔刀相助,即使从小到大都生活在北加州,毅然决然将公司南迁到洛杉矶,重新在一个陌生的城市生活,这表现了汤京晔重情义的一面。

 

 

 

Spokeo公司内的「乐高Lego」主题会议室

 

 

汤京晔表示,他自己大概是唯一从北加州矽谷搬到南加州的网路高科技公司,比较起两地的差别,他认为南加比起北加产业更多元化,这里的人们也更懂得生活的品质。北加原本是清一色的半导体产业,到现在的网路产业,而南加有电子商务、贸易、娱乐、医工、航太及无线通讯产业。因此,他觉得洛杉矶很有机会做得比北加大,但是绝对不是仿照北加的模式,要找出自己的模式,洛杉矶地区很多很有生意头脑的人,只是可惜因为地区太大,不够集中。

 

连续七次创业成功的Taboola 研发副总裁俞宁宁也表示,北加的科技产业周期变化很快,不太愿意让新创团队证明自己,往往有一个新想法出来,马上会被抄袭,她认为在洛杉矶地区更能专注目前的方向。汤京晔举例网路平台风行的1990年代,亚马逊也曾在eBay的风行下不被看好,但是成立于西雅图的亚马逊已成为顶尖的网路公司之一,也是一个不在矽谷的高科技公司的成功案例。另外,继脸书之后,最大的网路公司股票公开上市案,社交媒体Snapchat也是洛杉矶地区网路科技公司非常成功的案例。

 

 



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